Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng teg88

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

teg88 ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành trang web teg88.net — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin là mối quan tâm hàng đầu của người chơi, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ tài chính và giải trí trực tuyến.

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập qua:

• Trang web chính thức teg88.net và tất cả các trang con;
• Ứng dụng di động teg88 (nếu có) trên nền tảng iOS và Android;
• Các kênh liên lạc chính thức của teg88 bao gồm email, chat trực tiếp và hỗ trợ khách hàng;
• Giao dịch tài chính thực hiện qua cổng thanh toán được teg88 tích hợp.

Chính sách này được soạn thảo và áp dụng phù hợp với Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14, Luật Giao dịch điện tử và các quy định liên quan về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. teg88 cam kết tuân thủ nghiêm túc tất cả các yêu cầu pháp lý hiện hành.

2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

teg88 thu thập các loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho từng người dùng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

a) Thông tin nhận dạng cá nhân (do người dùng cung cấp):

b) Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản và số tài khoản ngân hàng được sử dụng để nạp/rút tiền;
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Lịch sử giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng teg88.

c) Dữ liệu sử dụng dịch vụ (tự động thu thập):

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị truy cập (loại trình duyệt, hệ điều hành);
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng dịch vụ;
• Dữ liệu game: lịch sử đặt cược, kết quả và số dư tài khoản;
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi phiên (xem chi tiết tại Mục 7).

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

teg88 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được công bố minh bạch như sau:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng;
2. Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên theo yêu cầu pháp lý;
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động phạm pháp;
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ;
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, cung cấp ưu đãi cá nhân hóa dựa trên lịch sử sử dụng;
6. Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

teg88 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

teg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và teg88, bao gồm đăng ký tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi;
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các yêu cầu bắt buộc theo luật pháp Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các nghĩa vụ báo cáo tài chính;
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu để đảm bảo an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là quyền lợi của bạn không bị xâm phạm;
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích tùy chọn như gửi email marketing, thông báo khuyến mãi và phân tích hành vi sử dụng nâng cao — chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

teg88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể cần chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền;
• Nhà cung cấp trò chơi: Các công ty phát triển game được cấp quyền truy cập dữ liệu cần thiết để vận hành và xác thực kết quả game công bằng;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đơn vị KYC được ủy quyền nhận dữ liệu nhận dạng để thực hiện xác minh theo yêu cầu pháp lý;
• Cơ quan nhà nước: teg88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan thuế, công an và tòa án;
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, dịch vụ đám mây và bảo mật được tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để duy trì hạ tầng hệ thống.

Mọi bên thứ ba được teg88 chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc, cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn so với chính sách của teg88.

6Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

teg88 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi nguy cơ rò rỉ, mất mát hoặc truy cập trái phép. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều sử dụng thuật toán bcrypt — teg88 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán độc lập bên ngoài;
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — nhân viên teg88 chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động tại nhiều vị trí địa lý để đảm bảo khôi phục khi xảy ra sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: teg88 lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoàn toàn và an toàn theo quy trình tiêu hủy dữ liệu chuẩn.

7Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

teg88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính năng hoạt động đúng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của trang web. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện;
• Cookie phiên: Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trong phiên làm việc hiện tại.

Ngoài cookie, teg88 có thể sử dụng các công nghệ theo dõi khác như web beacon, pixel tag và local storage để thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm cải thiện hiệu suất hệ thống và cá nhân hóa nội dung hiển thị cho từng người dùng.

8Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được teg88 lưu giữ:

• Quyền Truy Cập Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân teg88 đang lưu giữ về bạn
• Quyền Chỉnh Sửa Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
• Quyền Xóa Dữ Liệu Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép theo pháp luật
• Quyền Hạn Chế Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại
• Quyền Chuyển Dữ Liệu Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy
• Quyền Phản Đối Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected]. teg88 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm tối đa 60 ngày với thông báo trước bằng văn bản.

9Bảo Vệ Trẻ Em và Người Vị Thành Niên

teg88 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là yêu cầu pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của nền tảng trong việc bảo vệ người chơi dễ tổn thương.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp chủ động sau để ngăn chặn người vị thành niên tiếp cận dịch vụ:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi tại bước đăng ký tài khoản;
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc với giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi cho phép nạp/rút tiền;
• Hệ thống phát hiện tự động các dấu hiệu người dùng có thể là vị thành niên dựa trên hành vi sử dụng;
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu có bằng chứng người dùng chưa đủ 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ teg88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

teg88 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, thực tiễn kinh doanh hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục tiêu tăng cường bảo vệ quyền lợi người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng, teg88 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi đăng nhập;
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ teg88 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

11Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách teg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với câu hỏi thông thường; trong vòng 24 giờ đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác